Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen und die Nutzung der Website www.fragrance-perfumes.eu richten sich nach dem Verbraucherschutzgesetz und anderen gesetzlichen Vorschriften für den Online-Verkauf und nach solchen Geschäftspraktiken. Die Bedingungen betreffen den Betrieb von Parfums und die Geschäftsbeziehung zwischen Sostasa d.o.o. (im Folgenden: Sostasa), registrierte Benutzer (im Folgenden: Benutzer) und Käufer von Waren oder Dienstleistungen (im Folgenden: Kunden).
1. Allgemeine Informationen zu Parfums
Fragrance Perfumes ist eine Website, die Düfte verkauft, die von Originalparfums inspiriert sind und aus Italien in der Stadt Mailand stammen.
2. Angebot und Ursprung
Aufgrund der Art des Geschäfts kann das Angebot auf der Website täglich variieren. Die Preise der einzelnen Waren sind reguläre und Sonderpreise oder ermäßigte Preise.
Sosatasa d.o.o. ist verantwortlich für die Qualität der Ware oder die Leistung der Dienstleistung. Sostasa ist auch für etwaige Beschwerden oder Konsequenzen verantwortlich, die entstehen können, wenn ein Benutzer die Waren oder Dienstleistungen nutzt. Sostasa d.o.o. ist voll verantwortlich für die Erbringung der Dienstleistungen oder den Verkauf der Waren und eventuelle damit verbundene Reklamationen.
Die im Rahmen der Angebote veröffentlichten Fotos, Bilder oder Aufzeichnungen sind Eigentum von Sostasa d.o.o. oder seine Lieferanten, Geschäftspartner oder sind lediglich symbolisch und garantieren nicht die genauen Eigenschaften des Produkts oder der Dienstleistung und können eine symbolische oder tatsächliche Dienstleistung, ein Angebot, ein Unternehmen oder eine Ware darstellen.
3. Kauf und Rechnung
Sostasa d.o.o. agiert als Unternehmen, das Waren oder Dienstleistungen über das Internet anbietet.
Der Käufer zahlt den fälligen Betrag an Sostasa d.o.o. und erhält eine Rechnung zusammen mit den Waren oder Dienstleistungen. Das Unternehmen ist auf dem Gebiet der Republik Slowenien tätig.
Wir versenden Produkte in der EU.
Durch die Registrierung wird der Besucher / Kunde zum Nutzer und erhält das Recht, alle Vertragsinformationen aus der Ferne zu erwerben und darauf zuzugreifen.
Der Kaufvertrag zwischen Sostasa d.o.o. und der Kunde des Onlineshops www.fragrance-perfumes.eu ist in dem Moment abgeschlossen, in dem Sostasa d.o.o. Sendet die erste elektronische Nachricht an den Kunden über den Status seiner Bestellung (Adresse: Fragrance-perfumes.eu – Bestätigung der Bestellnummer _).
Ab diesem Moment gelten alle Preise und sonstigen Bedingungen für Sostasa d.o.o. und der Kunde. Ein Kunde ist eine Person mit den Daten, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung angegeben waren. Nachträgliche Änderungen der Kundendaten sind nicht möglich.
Der Kaufvertrag (die erste elektronische Nachricht über die Abgabe und den Status der Bestellung) wird elektronisch auf dem Server der Firma Sostasa d.o.o.
Jedes Paket enthält auch eine physische Rechnung, die der Kunde auch per E-Mail erhalten kann.
Zur Lieferung von Waren oder Dienstleistungen muss der Verkäufer eine Rechnung ausstellen und diese an den Kunden liefern. Der Kunde hat die Rechnung zu übernehmen und unverzüglich nach Verlassen des Betriebsgeländes aufzubewahren.
4. Zahlungsarten
Der Kauf über Fragrance-perfumes.eu ist sicher, einfach und bequem. Der Kunde muss unabhängig von der Zahlungsmethode sicherstellen, dass seine Angaben korrekt und wahr sind, damit die Lieferung pünktlich an die richtige Adresse erfolgt.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
Zahlung per UPN-Bestellung (per Pro-Forma-Rechnung)
Der Benutzer kann einen Kauf auch telefonisch unter der Nr. ________. Nach der Bestellung werden alle Informationen für die Überweisung, die der Käufer bei der Post, Bank, Online-Bank usw. vornehmen kann, an seine Adresse gesendet. Nach Zahlungseingang der Bestellung werden das Produkt und die Rechnung an den Käufer gesendet.
Zahlung mit Kreditkarte (Mastercard, Visa, Activa) / mit DINERS CLUB-Karte
Benutzer der slowenischen Diners Club-Karte können unter www.fragrance-perfumes.eu oder in einer oder mehreren Raten einen Kauf tätigen. Bei Online-Bestellungen ist es sehr einfach, in Raten zu bezahlen. Einkäufe mit Ratenzahlung erfolgen schnell und unkompliziert ohne zusätzliche Dokumentation. Im letzten Schritt der Bestellung müssen Sie nur noch die Zahlung per Kreditkarte von Diners Club und die Anzahl der Raten (2-6 Raten) auswählen. Die genaue Berechnung der Raten wird bei Auswahl der Zahlungsart angezeigt. Bei einem Kauf mit 2 bis maximal 6 Raten werden 5,1% Zinsen auf den Kaufbetrag berechnet.
Hauptvorteile
– schnell und einfach
– keine zusätzlichen Unterlagen
Hinweise: Die Zahlungsgenehmigung für Ratenzahlungen wird vom DINERS-Kreditkartenaussteller geregelt
Wie kann ich eine DINERS CLUB Karte bekommen? Erfahren Sie mehr unter folgendem Link: http://goo.gl/GDBSBm
PayPal Bezahlung
Nachnahme
(Sie können den DPD-Kurier bei Lieferung mit Bargeld oder Kredit- / Debitkarte bezahlen):
Wir liefern die Produkte an die Adresse (per DPD-Lieferservice), die Sie bei der Registrierung oder beim Kauf angegeben haben. Wir empfehlen Ihnen, die Adresse anzugeben, an der Sie morgens sein werden. Wir empfehlen Ihnen auch, eine Handynummer zu schreiben, unter der Sie morgens erreichbar sind, da der Kurier Sie anrufen und mit Ihnen eine Einigung über die Versandart erzielen kann. Die Telefonnummer dient ausschließlich der besseren Zustellqualität.
Das Paket kann vom Kurier an die Adresse geliefert werden, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, kann aber auch an einen anderen Ort geliefert werden, wenn Sie dies vorziehen.
Abholung an den Postämtern von Pošta Slovenije oder an Tankstellen
Gelingt es Ihnen nicht, das Paket per Nachnahme zu erhalten, wird es an der nahe gelegenen slowenischen Post oder an der nahe gelegenen Tankstelle auf Sie warten.
5. Angebotspreis
Die Preise für alle Angebote von Waren oder Dienstleistungen sind im Voraus festgelegt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Preise gelten für alle Kunden, jedoch nur für die Dauer jedes Angebots und bei in diesen Bedingungen angegebenen Zahlungen und nur bei Fragrance-perfumes.eu.
Die Preise gelten bis zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise zu ändern.
Die Preise werden auf zwei Dezimalstellen gerundet.
6. Registrierungs- und Kaufvorgang bei Fragrance-perfumes.eu
Der Benutzer kann die Bestellung als Gast oder als registrierter Benutzer aufgeben.
Damit ein Benutzer seine Bestellhistorie auf der Parfüm-Website einsehen, Produkte zu seinen Favoriten hinzufügen und die derzeit nicht verfügbaren Produkte nachverfolgen kann, muss er sich registrieren. Der Benutzer gibt seine Informationen, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und andere Daten an. Der Benutzername wird von Fragrance Perfumes vergeben und repräsentiert die E-Mail-Adresse des Benutzers. Der Benutzer erhält sein erstes Passwort von Fragrance Perfumes. Später kann er das Passwort jederzeit ändern. Das Passwort wird per E-Mail erhalten. Durch die Registrierung kann der Benutzer einen Kauf tätigen.
– Einem Benutzer wird ein Benutzername zugewiesen, der mit seiner E-Mail-Adresse und einem Passwort identisch ist (er kann sein Passwort später ändern). Sie erhalten ein Passwort an ihre E-Mail-Adresse, um auf ihr Profil zugreifen zu können.
– Der Nutzer entscheidet sich für das Angebot, wählt eine Zahlungsart und tätigt einen Kauf.
– Bei Abschluss des Angebots (nach Ablauf einer bestimmten Frist oder nach dem Kauf aller Aktien) wird das Angebot von der Website zurückgezogen oder die Information “Nicht verfügbare Menge” veröffentlicht.
– Der Benutzer kann den Bestellstatus, den Bestellverlauf und beliebte Produkte auf der Registerkarte “Mein Konto” anzeigen.
– Eine informative Benachrichtigung über den Kauf wird per E-Mail an den Benutzer gesendet.
– Der Kauf wird getätigt, wenn der Benutzer die Zahlung korrekt ausgeführt hat.
Zahlungsfristen:
– bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal-Plattform – 3 Werktage
– per UPN-Bestellung – bis zu 7 Werktage
Sostasa d.o.o. behält sich das Recht vor, das Produkt oder die Dienstleistung aus irgendeinem Grund vom Angebot zurückzuziehen.
Missbrauch des Kaufs ist strafbar.
Nach der Bestellung erhält der Käufer eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Bestellung in die Warteschlange aufgenommen wurde. Der Käufer hat bis zum Versand der Ware (Status in Vorbereitung) das Recht, vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten (die Bestellung muss per E-Mail an info@fragrance-perfumes.eu storniert werden). Die Eingabe der Bestellnummer ist obligatorisch. Die E-Mail-Adresse, unter der Sie Ihre Bestellung stornieren, muss mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die zur Bestätigung des Kaufs verwendet wurde. Wenn der Kunde die Bestellung nicht storniert, wird die Bestellung weiterverarbeitet. Der Verkäufer kann den Kunden unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen, um die Informationen zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung zu gewährleisten. Nach Bestätigung der Bestellung teilt der Anbieter dem Käufer die voraussichtliche Lieferzeit per E-Mail mit. Der Vertrag über den Kauf von bestellten Artikeln zwischen Käufer und Verkäufer kommt zu diesem Zeitpunkt unwiderruflich zustande. Details zu den Remote-Verträgen sind immer auf dem Server www.fragrance-perfumes.eu verfügbar, auf den der Benutzer mit dem Benutzernamen und dem Kennwort zugreifen kann, die er bei der ersten Bestellung erhalten hat. Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und haben keine vordefinierte Gültigkeit.
Bis der Kunde auf Verlangen des Verkäufers den Betrag oder die Vorauszahlung auf der Pro-forma-Rechnung als Sicherheit für den Ernst der Transaktion beglichen hat, wird davon ausgegangen, dass der Kunde das Angebot nicht angenommen hat und dass der Vertrag nicht abgeschlossen wurde. Sostasa d.o.o. wird den Käufer in solchen Fällen unverzüglich informieren.
7. Sicherheit bei Zahlungskartentransaktionen
Die Zahlung mit einer Kreditkarte ist sicher, da Sostasa d.o.o. sorgt für technologische und organisatorische Mittel zum Schutz der Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten und Zahlungen. Sichere Autorisierungen und Zahlungskartentransaktionen werden in Echtzeit durchgeführt, indem die Informationen sofort bei den Banken abgefragt werden. Karteninformationen werden nicht auf dem Server gespeichert.
8. Schutz personenbezogener Daten
Mit der Registrierung oder dem Kauf gestattet der Käufer Sostasa d. O. o., Podbreznik 15, 8000 Novo mesto, um die gemäß dem Datenschutzgesetz übermittelten personenbezogenen Daten zu erheben, zu verarbeiten und zu speichern.
Sostasa d.o.o. verpflichtet sich, die Daten der Nutzer sorgfältig und gesetzeskonform zu schützen.
Die Daten werden auf der Grundlage der persönlichen Einwilligung des Einzelnen und für einen festgelegten Zeitraum von 5 Jahren erhoben, sofern das Datenschutzgesetz nichts anderes vorsieht.
Personenbezogene Daten werden zum Zweck der reibungslosen Abwicklung von Bestellungen oder Angeboten, der Kommunikation mit dem Käufer, der statistischen Auswertung zur Verbesserung der Funktionsweise von Websites und Diensten und, falls der Käufer dies wünscht, zur Übermittlung von Mitteilungen, Nachrichten und Angeboten (über e -Mail), bis sie einen Antrag auf Abmeldung einreichen. Der Newsletter enthält auch ein exklusives Angebot nur für registrierte Kunden.
In diesem Rahmen werden folgende Informationen gesammelt:
- IP Adresse
- Vor-und Nachname
- ständiger oder vorübergehender Wohnsitz und Lieferadresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Addresse
- Uhrzeit und Datum der Registrierung
- Archiv der Kommunikation mit dem Online-Shop
Sostasa d.o.o. respektiert die Privatsphäre der Nutzer der Website fragrance-perfumes.eu und verpflichtet sich, die erhaltenen personenbezogenen Daten sorgfältig zu schützen und nicht ohne deren Einwilligung an Dritte weiterzugeben oder anderweitig als ausschließlich für die oben genannten Zwecke zu verwenden, außer in Fälle, in denen diese Informationen von einer zuständigen staatlichen Behörde angefordert wurden, die eine Rechtsgrundlage dafür hätte, und im Falle eines vermuteten Missbrauchs des Geschäfts durch den Nutzer der Website. Sostasa d.o.o. darf nur Daten an einen vertraglichen Datenverarbeiter übermitteln. Wir werden dem Lieferservice DPD Slowenien daher Vor- und Nachnamen, Lieferanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Nutzers mitteilen.
Vertrauen aufgrund hoher Sicherheitsstandards
Die Website fragrance-perfumes.eu verwendet ein SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) und eine 128-Bit-Verschlüsselung, um Daten zu übertragen. Diese Technologie bietet den effektivsten Schutz, der auch von den erfolgreichsten Banken zum Schutz aller Online-Banking-Informationen verwendet wird. Sie erkennen die Verwendung der verschlüsselten Datenübertragung auf der Website an dem Vorhängeschlosssymbol am unteren Rand der Statusleiste Ihres Browsers.
Die Zertifizierungen CERTIFIED SHOP® und EMOTA sind Garanten für sicheres Online-Shopping – in der gesamten Europäischen Union! Überprüfen Sie hier>
Der Benutzer ist auch für den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich, um die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Kennworts sowie einen angemessenen Schutz seines Computers vor Viren zu gewährleisten.
Die Erhebung personenbezogener Daten wird auf der Website des Informationskommissars (www.ip-rs.si) aufgezeichnet.
Sie haben jederzeit ein Recht auf unentgeltliche Auskunft, wobei Sie die Richtigkeit Ihrer gespeicherten Daten überprüfen können. Wenn Sie möchten, können Sie sich an info@fragrance-perfumes.eu wenden und uns Ihre Anfrage per E-Mail oder Post schicken. Sobald die Informationen zur Verfügung gestellt wurden, werden Korrekturen, Schließungen oder Löschungen vorgenommen, sofern sie den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
9. Kommunikation mit Benutzern
Die Kommunikation mit den Nutzern von fragrance-perfumes.eu erfolgt über die Website und auf elektronischem Wege, d. H. Mittels Fernkommunikation, in Ausnahmefällen auch telefonisch oder per Post. Die Kommunikation mit den Nutzern erfolgt auch über die sozialen Netzwerke, in denen Fragrance-perfumes.eu registriert ist.
Der Nutzer kann sich über ein bestimmtes Angebot auf der Website www.Fragrance-perfumes.eu oder durch Werbung in Print-, elektronischen oder Online-Medien informieren.
Das Angebot auf der Website wird so zusammengestellt, dass aus seiner Mitteilung klar und transparent hervorgeht, dass es sich um ein Angebot von Waren oder Dienstleistungen mit bestimmten Rabatten, Werbeaktionen oder Vorteilen und Bedingungen handelt, unter denen ein bestimmtes Angebot eingeholt werden kann.
Der Benutzer kann sich abonnieren, um E-Mail-Newsletter zu erhalten, und sich einfach abmelden. Die Mitteilungen enthalten Informationen zu aktuellen oder zukünftigen Angeboten, zur Werbung für fragrance-perfumes.eu.si und zu anderen Werbebotschaften von fragrance-perfumes.eu oder seinen Partnern. Der Empfang solcher Mitteilungen bedarf der persönlichen Zustimmung und ist nur möglich, wenn der Benutzer dies in der Registrierung angibt oder sich anderweitig registriert, um sie zu erhalten.
10. Grundlegende Informationen für Benutzer
Auf der Website Fragrance-perfumes.eu finden Sie Informationen zu dem Unternehmen, das die Website verwaltet. Bei diesen Informationen handelt es sich um den Namen und die Anschrift des Unternehmens, Kontakte und sonstige erforderliche Informationen, zumindest soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Benutzer finden auch Informationen über die Waren oder Dienstleistungen, Lieferbedingungen, Gültigkeit der Angebote und andere Informationen.
Nutzer, die Fragen zum Angebot haben, können diese über die Website stellen. Per E-Mail, Telefon oder in sozialen Netzwerken. Die Methode zum Senden von Anfragen wird auf der Website selbst, im sozialen Netzwerk oder auf andere Weise erläutert. fragrance-perfumes.eu kann diese Fragen auch zusammen mit den Antworten veröffentlichen. Soweit eine automatische Veröffentlichung erfolgt, behält sich fragrance-perfumes.eu das Recht vor, anstößige, rechtswidrige, sittenwidrige oder strafbare Texte zu löschen.
Fragen und andere Texte geben die Meinung des Autors wieder und die fragrance-perfumes.eu schließt eine Haftung für diese aus.
Fragen zu Angeboten oder anderen Fragen können an Werktagen zwischen 8 und 15 Uhr per E-Mail an info@fragrance-perfumes.eu oder telefonisch unter ___________ gestellt werden.
11. Beschwerden und Reklamationen
Sostasa d.o.o. wird sich bemühen, Unklarheiten, Kommentare oder Beschwerden so schnell wie möglich unter Beachtung des Gesetzes (Verbraucherschutzgesetz) zu lösen und alle Anstrengungen zu unternehmen, um eine Einigung zu erzielen.
Kommentare und Beschwerden gehen bei der Verwaltungsabteilung ein und werden vom Juristischen Dienst bearbeitet. Die folgenden Kontakte stehen Benutzern zur Verfügung:
– schriftlich an Sostasa d.o.o., Podbreznik 15, 8000 Novo mesto
– schriftlich an info@fragrance-perfumes.eu
– telefonisch an ____________
Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Ist eine Einigung nicht möglich, ist das Gericht in Novo mesto für Streitigkeiten zuständig.
Reklamationen bezüglich der Qualität oder Leistung des Angebots werden zwischen dem Käufer und Sostasa d.o.o.
12. Haftungsausschluss
Die Website fragrance-perfumes.eu arbeitet mittels Katalogverkauf von Waren und Dienstleistungen. Trotz Bemühungen, die Richtigkeit und Aktualität des Angebots zu maximieren, können sich die Informationen über die Waren und Dienstleistungen und den Preis so schnell ändern, dass sie nicht korrigiert werden können und auf der Website unverändert bleiben. Im Falle einer Bestellung solcher Waren oder Dienstleistungen benachrichtigt das Unternehmen den Käufer über die Änderungen und bricht den Kauf ab oder gestattet ihm, die Bestellung zu stornieren oder eine andere Option zu vereinbaren.
Wir behalten uns das Recht vor, Druckfehler und Fehler zu machen, die sich aus einer unbeabsichtigten Fehlfunktion des IT-Systems der Website ergeben würden.
Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für die Richtigkeit der vom Kunden eingegebenen Informationen.
13. Lieferung
Die Lieferzeit beträgt bis zu 7 Werktage – Lieferungen an Wochenenden und Feiertagen sind nicht möglich.
– Der Lieferant wird die Waren oder Dienstleistungen innerhalb der vereinbarten Zeit liefern.
– DPD ist Vertragspartner für die Lieferung der Artikel.
– Die Versandkosten betragen 3,80 €, einschließlich Mehrwertsteuer. – Bei Einkäufen über 50 € ist der Versand KOSTENLOS.
– Unser Partner liefert die Pakete am Morgen an die bei der Bestellung angegebene Adresse.
– Da der Lieferservice die Artikel morgens liefert, können Sie sich auch für die Lieferung an einen anderen Namen oder eine andere Adresse entscheiden.
– Wenn Sie sich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht am Lieferort (Geschäft, Büro usw.) befinden, hinterlässt der Kurier eine Nachricht mit Hinweisen für die spätere Abholung.
– Erhält der Käufer die Ware nicht innerhalb weniger Tage nach Versand, muss er den Lieferanten unverzüglich informieren.
– In diesem Fall muss der Anbieter die Ursachen identifizieren und den Käufer darüber informieren.
Wie lange dauert es, bis ich das bestellte Produkt erhalte?
Die Bestellung wird innerhalb von 7 Werktagen geliefert (wenn die Bestellung am selben Tag bis 13 Uhr * montags bis 11 Uhr aufgegeben wird). Es gibt keine Lieferungen an Wochenenden und Feiertagen.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten sind fest (3,80 €) und hängen nicht von der Menge der bestellten Produkte ab. – Bei Einkäufen über 50 € ist der Versand KOSTENLOS. Der DPD-Kurier kann bei Lieferung mit Bargeld oder Kredit- / Debitkarte bezahlt werden. Im Falle eines erfolglosen Zustellversuchs hinterlässt der DPD-Kurier eine Nachricht über den Eingang der Sendung. Die Nachricht enthält die Paketnummer, die Telefonnummer des Lieferservices DPD (_________) und deren E-Mail-Adresse (info@dpd.si).
Abholung bei der slowenischen Post oder bei Benzin.
Gelingt es Ihnen nicht, das Paket per Nachnahme zu erhalten, wird es an der nahe gelegenen slowenischen Post oder an der nahe gelegenen Tankstelle auf Sie warten.
Der DPD-Kurier-, Benzin- oder Postdienst kann bei Lieferung oder Abholung mit Bargeld oder Kredit- / Debitkarte bezahlt werden.
Im Falle eines erfolglosen Zustellversuchs hinterlässt der DPD-Kurier eine Nachricht über den Eingang der Sendung. Die Nachricht enthält die Paketnummer, die Telefonnummer des Lieferservices DPD (_________) und deren E-Mail-Adresse (info@dpd.si).
Wie kann ich Produkte über DPD Delivery abholen?
Zahlung per Nachnahme (Sie können den Paketpreis per Nachnahme per Bargeld oder Kredit- / Debitkarte an den DPD-Kurier zahlen):
Die Lieferung der bestellten Produkte in unserem Online-Shop erfolgt so schnell wie möglich und hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. Wir liefern die Produkte über den DPD-Lieferservice an die Adresse, die Sie bei der Registrierung oder beim Kauf angegeben haben. Wir empfehlen, die Adresse anzugeben, an der Sie sich morgens befinden. Wir empfehlen Ihnen auch, eine Handynummer zu schreiben, unter der Sie morgens erreichbar sind, da der Kurier Sie anrufen und die Versandart mit Ihnen vereinbaren kann. Die Telefonnummer dient ausschließlich der besseren Zustellqualität.
Das Paket kann an die Adresse geliefert werden, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben haben, es kann an eine andere Adresse geliefert werden, wenn es für Sie derzeit günstiger ist, es kann aber auch an eine Poststelle von Pošta Slovenije oder geliefert werden Tankstelle, wo Sie es mit einem persönlichen Dokument und einer Nummer des Pakets abholen können.
Wir liefern die bestellte Ware in die Republik Slowenien und in die EU.
Wir versenden Pakete 5x pro Woche aus einem Zentrallager ins Ausland.
Transportschäden
Der Käufer sollte seinen Inhalt bei der Abholung der Sendung überprüfen. Im Falle einer Beschädigung der Sendung sendet der Käufer die gesamte Sendung (Verpackung, Schutzverpackung, Produkte) an Sostasa d.o.o. zurück, die diese mit einer Ersatzsendung versorgt.
14. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag
Der Kauf gilt als von Remote Contract getätigt. Die Sprache, in der der Vertrag geschlossen wird, ist SLOWENISCH.
BESCHREIBUNG DES RÜCKTRITTSRECHTS:
Der Käufer kann (schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder persönlich) einen Fernabsatzvertrag beantragen und diesen per Post an seine Anschrift, elektronisch per E-Mail oder persönlich am Firmensitz erhalten.
Der Käufer hat das Recht, die Firma innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erteilung der Bestellung darüber zu informieren, dass er die Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzieht. Wenn der Käufer die Ware bereits erhalten hat, hat er das Recht, dem Unternehmen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt schriftlich mitzuteilen, dass er die Ware zurückgeben möchte. Wenn der Käufer die Ware bereits bezahlt hat, muss das Unternehmen den Kaufpreis unverzüglich oder innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung erstatten. Das Geschäft kann von der Rückerstattung erhaltener Zahlungen absehen, bis das Produkt zurückgesandt wurde oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass das Produkt zurückgesandt wurde, es sei denn, das Unternehmen bietet die Möglichkeit, das Produkt selbst zurückzubekommen.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Sostasa d.o.o. wird unverzüglich oder spätestens vierzehn (14) Tage nach Eingang der Widerrufserklärung alle erhaltenen Zahlungen erstatten. Der Verbraucher muss den Artikel unbeschädigt und in unveränderter Menge an den Verkäufer zurücksenden, es sei denn, der Artikel ist ohne Verschulden des Verbrauchers zerstört, mangelhaft, verloren oder in reduzierter Menge. Der Käufer der Artikel darf diese erst nach Beendigung des Vertrages frei verwenden. Der Verbraucher kann die Gegenstände in dem zur Feststellung der tatsächlichen Situation erforderlichen Umfang untersuchen und prüfen. Der Käufer ist für die Wertminderung der Ware verantwortlich, wenn die Wertminderung auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht unbedingt erforderlich ist. Der Käufer ist nicht berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn es sich bei dem Vertragsgegenstand um einen Gegenstand handelt, der nach den genauen Anweisungen des Käufers angefertigt wurde, der an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurde und der seiner Natur nach nicht für eine Rückerstattung geeignet ist. das ist verderblich oder hat sein Ablaufdatum überschritten. Es besteht keine Möglichkeit, vom Kauf von Software oder Audio- und Videomedien zurückzutreten, wenn der Käufer das Sicherheitssiegel geöffnet hat.
Wir tauschen die Ware auch dann um, wenn wir Ihnen aufgrund unseres Fehlers das falsche Produkt geschickt haben. Der Gesamtbetrag des Kaufpreises (einschließlich der Versandkosten) wird Ihnen unverzüglich nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstattet.
DER KÄUFER HAT KEIN RECHT, VOM VERTRAG ZURÜCKZUTRETEN UND DIE PRODUKTE ZU ERSTATTEN, WENN:
– Produkte, deren Preis von Schwankungen auf Märkten abhängt, die von der Gesellschaft nicht beeinflusst werden und die innerhalb der Vertragsdauer auftreten können;
– Produkte, die nach den genauen Anweisungen des Benutzers hergestellt wurden;
– Produkte, die auf die persönlichen Bedürfnisse des Benutzers zugeschnitten sind;
– Produkte, die schnell verderben oder bereits abgelaufen sind.
Das Formular zum Rücktritt des Käufers vom Vertrag finden Sie HIER.
15. Materialfehler
Der Käufer kann seine Rechte aus einem Sachmangel geltend machen, wenn er den Verkäufer (Sostasa d.o.o.) innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag der Feststellung des Mangels über den Mangel informiert. Der Käufer hat den Mangel in der Anzeige näher zu beschreiben und uns die Einsicht zu gewähren. Der Käufer kann den Verkäufer persönlich über den Mangel informieren, der vom Verkäufer bestätigt werden muss und an das Geschäft gesendet wird, in dem der Artikel gekauft wurde, oder an den Vertreter des Verkäufers, mit dem er den Vertrag geschlossen hat. Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel an der Ware, die nach Ablauf von zwei (2) Jahren seit Lieferung des Artikels auftreten. Handelt es sich bei dem Vertragsgegenstand zwischen dem Verkäufer und dem Käufer um einen Gebrauchtartikel, haftet der Verkäufer nicht für Materialfehler an der Ware, die nach Ablauf von einem (1) Jahr seit Lieferung des Artikels auftreten. Ein Sachmangel liegt zum Zeitpunkt der Lieferung vor, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung eintritt.
Der Mangel ist wesentlich:
- wenn der Gegenstand nicht die Merkmale aufweist, die für seinen normalen Gebrauch oder für seinen Verkehr erforderlich sind;
- wenn der Gegenstand nicht die Merkmale aufweist, die für den bestimmten Verwendungszweck erforderlich sind, für den der Käufer ihn kauft, von dem der Verkäufer Kenntnis hat oder haben sollte;
- wenn das Produkt keine Eigenschaften und Unterscheidungen aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden,
- Der Verkäufer hat ein Produkt geliefert, das nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zu Benachrichtigungszwecken gezeigt.
Die Eignung von Waren für den normalen Gebrauch wird anhand von gewöhnlichen Waren des gleichen Typs und anhand von Aussagen des Verkäufers über die Eigenschaften der Waren beurteilt, die der Verkäufer oder Hersteller gemacht hat, insbesondere durch Werbung, Präsentation des Produkts oder Werbung Angaben auf der Ware selbst.
Ein Verbraucher, der den Verkäufer über einen Mangel korrekt informiert hat, hat das Recht, vom Verkäufer Folgendes zu verlangen:
- Beseitigt den Mangel an der Ware oder
- erstattet einen Teil des bezahlten Betrages im Verhältnis zum Mangel oder
- Ersetzt die fehlerhafte Ware durch eine neue fehlerfreie oder
- erstattet den bezahlten Betrag.
Wird das Vorliegen eines Mangels an der Ware oder eine Unregelmäßigkeit der erbrachten Leistung nicht bestritten, wird das Unternehmen (Sostasa d.o.o.) den Antrag des Kunden auf Geltendmachung eines Sachmangels so bald wie möglich, jedoch innerhalb von acht (8) Tagen, erfüllen. Wenn das Vorliegen eines Mangels an der Ware oder eine Unregelmäßigkeit der erbrachten Dienstleistung beanstandet wird, wird das Unternehmen (Sostasa d.o.o.) innerhalb von acht (8) Tagen schriftlich auf die Aufforderung des Käufers antworten, einen Sachmangel geltend zu machen.
Bitte senden Sie die Rücksendung an unsere Adresse:
Sostasa d. O. O.
Podbreznik 15
8000 Novo mesto
Ein Materialfehler-Antragsformular finden Sie HIER. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es per E-Mail info@fragrance-perfumes.eu oder gedruckt an unsere Adresse: Sostasa d. O. o., Podbreznik 15, 8000 Novo mesto
Das Recht auf Rückerstattung bei Sachmängeln wird in den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (inoffizieller konsolidierter Text) näher geregelt.
16. Beschwerde- und Streitbeilegung
Sostasa d.o.o. wird sich bemühen, Unklarheiten, Kommentare oder Beschwerden so schnell wie möglich unter Beachtung des Gesetzes (Verbraucherschutzgesetz) zu lösen und alle Anstrengungen zu unternehmen, um eine Einigung zu erzielen.
Kommentare und Beschwerden gehen bei der Verwaltungsabteilung ein und werden vom Juristischen Dienst bearbeitet.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten für Benutzer, mit uns in Kontakt zu treten:
– schriftlich an Sostasa d.o.o., Podbreznik 15, 8000 Novo mesto
– schriftlich an info@fragrance-perfumes.eu
– Rufen Sie die Telefonnummer an _____________ – Das Callcenter ist werktags von Montag bis Freitag von 8 bis 15 Uhr verfügbar
Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Ist eine Einigung nicht möglich, ist das Gericht in Novo mesto für Streitigkeiten zuständig.
Innerhalb von fünf Werktagen hat Sostasa d.o.o. bestätigt den Eingang der Reklamation, teilt dem Käufer mit, wie lange die Reklamation bearbeitet wird, und informiert ihn über den Fortgang des Verfahrens. Dem Anbieter ist bekannt, dass das wesentliche Merkmal des Verbraucherrechtsstreits, zumindest im Hinblick auf die gerichtliche Beilegung, sein Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den Kosten ist, die bei der Beilegung des Rechtsstreits selbst entstehen. Dies ist auch das Haupthindernis für den Verbraucher, keine gerichtliche Auseinandersetzung einzuleiten. Deshalb bemüht sich der Anbieter, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.
In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Normen erkennt der Verkäufer keinen Ausführenden einer außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten als für die Beilegung eines Verbraucherrechtsstreits, den der Verbraucher gemäß dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten einleiten könnte, verantwortlich an. Sostasa d.o.o., ein Anbieter von Waren und Dienstleistungen, der den Online-Handel in Slowenien und der EU ermöglicht, veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Plattform zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS). Die Plattform steht den Verbrauchern HIER online zur Verfügung.
Diese Rechtsvorschriften ergeben sich aus dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013, des Europäischen Parlaments und des Rates zur Online-Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016 / 2004 und Richtlinie 2009/22 / EG.
